Reklamationen

Klar, jeder macht Fehler. Und davon nehmen wir uns auch nicht aus. Es ist daher wichtig, dass wir schnell verstehen, was dir missfällt oder wo ein Fehler aufgetreten sein könnte. Wir sind aber so von unserer Qualität überzeugt, dass wir dir eine 1-Jahres Garantie versprechen bzw. seit dem 01.08. 2018 eine lebenslange strukturelle Garantie* (einzige Bedingung: Du musst bei uns im Newsletter registriert sein). Sollte daher etwas einmal passieren, schreibe bitte eine E-Mail an herwig@champ-sys.com mit folgenden, zwingenden Angaben:

  • Team Name (wie im account angegeben)
  • Customer ID
  • Order ID
  • Produkt (genaue Bezeichnung inkl. aller Details wie, z.B. Sitzpolster, Beinlänge, individueller Name, Größe, etc)
  • kurze Problembeschreibung
  • detaillierte, aussagekräftige Fotos
  • Falls es sich um eine CS-direct Bestellung handelt, bitte auch alle für den Versand mit FedEx notwendigen Angaben:
    - Adresse (an die tagsüber zugestellt werden kann)
    - Telefonnummer

Wenn diese Angaben nicht vollständig sind, kann keine zeitnahe Bearbeitung gewährleistet werden. Bitte hab dafür Verständnis. 
Nachdem die Reklamation anerkannt ist, wird für dich das Produkt neu produziert und zugestellt. Bitte schicke uns dann das alte, reklamierte Teil umgehend zu.

 

*bitte kontaktiere uns, wenn du dazu Fragen hast.

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